Privacyverklaring

Behangservice Nederland respecteert de privacy van bezoekers en klanten en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarvoor we dat doen en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Behangservice Nederland (KVK 58037640, Transistorstraat 7, 1322 CJ Almere) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

We verwerken persoonsgegevens volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons geeft, of die automatisch worden verzameld als je onze website of diensten gebruikt.

Het kan onder andere gaan om:

• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• IP-adres
• Gegevens over je activiteiten op de website
• Browser- en apparaatgegevens
• Betaal- en factuurgegevens, als dat van toepassing is

We verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor deze doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Het opstellen en uitvoeren van offertes en opdrachten
• Het leveren van producten en diensten
• Het afhandelen van betalingen en facturen
• Het toesturen van de nieuwbouwgids als je daarom vraagt

Met wie delen we je gegevens?

Om ons werk te kunnen doen, verwerken een paar partijen gegevens in onze opdracht:

• onze hostingpartij, waar de website en de ingevulde formulieren op draaien
• onze e-mailvoorziening, waarmee we je aanvraag ontvangen en je offerte en afspraken sturen
• ons CRM-systeem, waarin we aanvragen, offertes en opdrachten bijhouden

Geef je toestemming voor analytische cookies, dan komen bezoekgegevens bij Google terecht via Google Tag Manager. Start je een video op de website, dan laadt YouTube die video. Meer daarover lees je in onze cookieverklaring.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor je ze gaf. Vraag je een offerte aan en wordt het geen opdracht, dan bewaren we je gegevens zolang de offerte geldig is: een jaar. Wordt het wel een opdracht, dan bewaren we ze in elk geval tot na de garantieperiode van 12 maanden. Facturen en de gegevens die daarop staan, bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat voor de administratie voorschrijft.

De nieuwbouwgids aanvragen

Op onze website kun je een gids aanvragen over de afwerking van een nieuwbouwwoning. Daarvoor vragen we je e-mailadres, en je voornaam als je die wilt geven. We gebruiken dat adres om je de gids te sturen en voor niets anders.

• Je krijgt geen nieuwsbrief en geen reclame, tenzij je daar apart om vraagt.
• We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met andere partijen voor reclame.
• We bewaren je e-mailadres maximaal twee jaar, of korter als je vraagt het te verwijderen.
• De gids kun je ook meteen downloaden, dus je hoeft niet op een e-mail te wachten.

Wil je dat we je adres verwijderen, stuur dan een bericht naar info@behangservice.nl. Dat doen we dan zonder verdere vragen.

Welke rechten heb je?

Op grond van de AVG heb je een aantal rechten over je persoonsgegevens:

• inzage: je mag vragen welke gegevens we van je hebben
• correctie: kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan
• verwijdering: je kunt vragen je gegevens te wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingdienst
• beperking en bezwaar: je kunt vragen het gebruik van je gegevens te beperken, of bezwaar maken tegen een verwerking
• overdracht: je kunt je gegevens opvragen om ze aan een ander bedrijf te geven

Een verzoek stuur je naar info@behangservice.nl. We reageren binnen een maand, zoals de AVG voorschrijft. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Reviews en berichten

Na afloop van een klus kunnen we je vragen een review te schrijven op Trustpilot. Dat is vrijwillig. Stuur je ons zelf een review of reageer je op een uitnodiging, dan gelden daarvoor ook de privacyregels van Trustpilot.

Als je je daarvoor aanmeldt, sturen we je soms een e-mail met nieuws. In elke mail staat een link waarmee je je direct afmeldt.

Plattegronden en foto’s die je uploadt

Via onze rekentool kun je een plattegrond of foto’s meesturen met je aanvraag. Die bestanden gebruiken we alleen om je offerte op te stellen. Ze worden per e-mail naar ons kantoor gestuurd en op onze server buiten de openbare website bewaard. Na 90 dagen worden ze daar automatisch verwijderd.

Foto’s en video’s van uitgevoerde projecten

Onze vakmensen maken van afgeronde klussen foto’s en soms een korte video. Die gebruiken we om ons werk te laten zien op deze website, op ons YouTube-kanaal en op onze sociale kanalen.

Dat doen we alleen als je ons daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven, bij de offerte, in de opdrachtbevestiging of bij de oplevering. Geef je geen toestemming, dan heeft dat geen gevolgen voor je opdracht.

Wat we wel en niet tonen:

• we tonen de afgewerkte wanden, plafonds en ruimtes;
• we noemen hooguit de plaatsnaam, nooit je straat, huisnummer of naam;
• er staan geen personen op het beeldmateriaal;
• persoonlijke spullen, post en huisnummers houden we buiten beeld, of we maken ze onherkenbaar;
• voordat we een foto publiceren, verwijderen we de locatiegegevens die een telefoon of camera in het bestand opslaat.

Je kunt je toestemming altijd intrekken met een mail naar info@behangservice.nl. We halen het beeldmateriaal dan zo snel mogelijk van onze website en onze kanalen. Kopieën die anderen inmiddels hebben gedeeld, kunnen we niet altijd laten verwijderen.

De originele bestanden bewaren we in ons eigen projectarchief zolang we ze gebruiken. Trek je je toestemming in, dan verwijderen we ze daar ook.

Lees ook onze algemene voorwaarden en de cookieverklaring.

Vragen over je gegevens? Mail naar info@behangservice.nl of bel 030-2072303 (ma–vr 09:00–17:00).