Behangservice Nederland voert werkzaamheden uit volgens onderstaande voorwaarden. Aanvullende informatie over cookies, privacy en retourneren is te vinden op de website.
De belangrijkste afspraken in gewone taal
- Je betaalt in twee delen: 50% op de eerste werkdag en 50% op de laatste werkdag.
- Op ons werk krijg je 12 maanden garantie.
- Een offerte blijft 1 jaar geldig.
- Alleen wat we per e-mail hebben vastgelegd, is bindend. Zo weet je allebei precies waar je aan toe bent.
- Verzetten of annuleren doe je uiterlijk 14 dagen vóór de startdatum (artikel 19).
- Wij beginnen in een lege ruimte, op behangklare wanden, met stroom en water in huis. Voor werk boven 3,5 meter regel jij een steiger. Kunnen we door een van deze punten niet werken, dan rekenen we een stilstandvergoeding van 350 euro per medewerker per dag. Met deze punten op orde komt die vergoeding niet aan de orde.
Deze samenvatting helpt je op weg. De volledige tekst hieronder is juridisch bindend.
Inhoud
- Download onze algemene voorwaarden
- 1. Vloeren en keukens
- 2. Stopcontacten, verlichting, plinten en radiatoren
- 3. Betaling
- 4. Materiaal en behang
- 5. Schade en kwaliteitsbeoordeling
- 6. Werktijden
- 7. Afvalverwerking
- 8. Ondergrond
- 9. Schriftelijke afspraken
- 10. Overige kosten
- 11. Werkhoogte
- 12. Oplevering en verantwoordelijkheid
- 13. Verfkeuze en extra verflagen
- 14. Stroom en water
- 15. Garantie
- 16. Ontbinding van de overeenkomst
- 17. Meerwerk
- 18. Behang verwijderen
- 19. Annuleren of verzetten
- 20. Lege woning
- 21. Geldigheid offerte
- 22. Personeel
- 23. Reviews
- Levering van losse producten
Download onze algemene voorwaarden
Liever de voorwaarden in één overzicht op papier of als PDF? Download ze hieronder.
Let op: de tekst op deze pagina is altijd leidend; een gedownloade PDF kan na verloop van tijd verouderen.
1. Vloeren en keukens
De aanwezigheid, bescherming en staat van vloeren en keukens vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Het afplakken hiervan behoort niet tot de standaard werkzaamheden.
Indien gewenst kan dit uitsluitend tegen een vooraf overeengekomen meerprijs en na schriftelijke bevestiging per e-mail worden uitgevoerd. Eventuele schade aan vloeren of keukens komt volledig voor rekening van de opdrachtgever.
De werkzaamheden van Behangservice Nederland zijn voornamelijk gericht op nieuwbouwwoningen waar nog geen vloeren of keukens zijn geplaatst.
2. Stopcontacten, verlichting, plinten en radiatoren
Alle objecten die zich op wanden of plafonds bevinden dienen vóór aanvang van de werkzaamheden door de opdrachtgever te zijn verwijderd. Indien dit niet is gebeurd, worden de werkzaamheden rondom deze objecten uitgevoerd.
Dit kan gevolgen hebben voor het eindresultaat, waarvoor Behangservice Nederland geen aansprakelijkheid draagt.
3. Betaling
De betaling verloopt in twee termijnen: 50 procent op de eerste werkdag en 50 procent op de laatste werkdag.
Bij niet tijdige betaling wordt een boete van 100 euro per dag in rekening gebracht, met een maximum van 10.000 euro.
Alle kosten die voortvloeien uit incasso of gerechtelijke stappen zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
4. Materiaal en behang
Bij de complete pakketten voor renovlies, glasvlies, glasvezel en glasweefsel is het materiaal inbegrepen in de prijs per m², zoals vermeld in de actuele prijslijst op behangservicenederland.com/prijzen/.
Bij decoratief behang betaalt de opdrachtgever voor het aanbrengen; het behang zelf koopt de opdrachtgever zelf. De keuze, de kosten en de kwaliteit van dat behang zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever.
5. Schade en kwaliteitsbeoordeling
Eventuele schade of discussies over de kwaliteit van het werk worden beoordeeld door een onafhankelijke deskundige. De kosten hiervan bedragen 750 euro en komen voor rekening van de opdrachtgever.
Indien de klacht gegrond wordt verklaard, zal Behangservice Nederland zorgdragen voor herstel.
6. Werktijden
De start- en eindtijden van de werkzaamheden kunnen variëren als gevolg van verkeerssituaties of leveringen van materialen. Behangservice Nederland streeft ernaar de werkzaamheden te starten tussen 07:00 en 10:00 uur.
7. Afvalverwerking
Afval dat ontstaat tijdens de werkzaamheden kan niet door Behangservice Nederland worden afgevoerd. Bedrijven mogen dit niet kosteloos bij de gemeente aanbieden.
Het afvoeren van afval is daarom de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, die dit zelf kosteloos kan aanbieden.
8. Ondergrond
Voor een strak en professioneel eindresultaat dient de ondergrond behangklaar te zijn. Dit betekent glad, vlak en vrij van oneffenheden.
Indien de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd vanwege een ongeschikte ondergrond, wordt een vergoeding van 350 euro per medewerker per dag in rekening gebracht.
Teams bestaan uit twee tot vier personen. Behangservice Nederland kan tegen meerprijs de wanden stucen om een geschikte basis te creëren voor renovlies-, glasvlies- of glasvezelbehang.
9. Schriftelijke afspraken
Alle afspraken zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk per e-mail zijn vastgelegd. Mondelinge of telefonische toezeggingen hebben geen geldigheid zonder schriftelijke bevestiging.
10. Overige kosten
Per opdracht gelden eenmalige voorrijkosten van 99,99 euro, zoals vermeld in de actuele prijslijst en in de offerte. Parkeerkosten ter plaatse komen voor rekening van de opdrachtgever en worden achteraf gefactureerd.
11. Werkhoogte
De maximale werkhoogte zonder steiger bedraagt 3,5 meter. Voor werkzaamheden boven deze hoogte dient de opdrachtgever zelf tijdig een steiger te regelen.
Indien hierdoor stilstand ontstaat, wordt 350 euro per medewerker per dag in rekening gebracht.
12. Oplevering en verantwoordelijkheid
Bij oplevering dient het resterende bedrag direct te worden voldaan. Na gezamenlijke controle en akkoord ligt de verantwoordelijkheid voor het behoud van de woning en het resultaat volledig bij de opdrachtgever.
Schade, vervuiling of strepen die na oplevering ontstaan door de opdrachtgever of derden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Behangservice Nederland.
13. Verfkeuze en extra verflagen
De opdrachtgever kiest zelf de verfkleur. Standaard sauzen wij in RAL 9010 of 9016; voor een andere kleur en voor eigen aangeleverde verf gelden de toeslag en de korting uit de actuele prijslijst. Voor een goed dekkend resultaat zijn doorgaans twee tot drie verflagen nodig. De uiteindelijke dekking is vooraf niet exact te bepalen.
Extra verflagen worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen het tarief per extra laag dat voor de betreffende werkzaamheid in de actuele prijslijst op behangservicenederland.com/prijzen/ staat.
14. Stroom en water
Voor het uitvoeren van de werkzaamheden moeten stroom en water beschikbaar zijn. Indien deze voorzieningen ontbreken, wordt een vergoeding van 350 euro per medewerker per dag in rekening gebracht. Teams bestaan uit twee tot vier personen.
15. Garantie
Op de uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantie van 12 maanden. Schade als gevolg van een te hoog chloridegehalte in beton of coatings valt buiten de garantie. Ook schade veroorzaakt door de opdrachtgever of derden is uitgesloten van garantie.
16. Ontbinding van de overeenkomst
Behangservice Nederland behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen in geval van overheidsmaatregelen, overmacht of een onwerkbare of onprettige samenwerking met de opdrachtgever.
17. Meerwerk
Indien aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken voor een goed eindresultaat, worden deze vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd. De kosten van dit meerwerk zijn voor rekening van de opdrachtgever.
18. Behang verwijderen
De kosten voor het verwijderen van bestaand behang zijn vooraf moeilijk te bepalen. Indien het behang eenvoudig te verwijderen is, wordt een prijs per vierkante meter gehanteerd. Bij extra werkzaamheden geldt een uurtarief van 47,50 euro exclusief btw.
19. Annuleren of verzetten
Het annuleren of verzetten van een opdracht dient minimaal 14 dagen vóór de geplande startdatum te gebeuren.
Bij latere annulering wordt een vergoeding in rekening gebracht van 750 euro bij opdrachten tot 100 m² en 1.500 euro bij opdrachten boven 100 m².
Dit is gebaseerd op vaste personeelskosten van 350 euro per medewerker per dag. Teams bestaan uit twee tot vier personen.
20. Lege woning
Werkzaamheden aan een complete woning en stucwerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd in lege woningen. Betreft de opdracht één ruimte, dan moet die ruimte leeg zijn. Indien dit niet het geval is en werkzaamheden daardoor niet kunnen starten, wordt 350 euro per medewerker per dag in rekening gebracht, met een minimum van twee medewerkers.
Dit geldt ook wanneer andere bedrijven tegelijkertijd werkzaamheden uitvoeren.
21. Geldigheid offerte
Offertes zijn maximaal één jaar geldig. Dit in verband met sterk stijgende materiaalkosten, die de afgelopen jaren aanzienlijk zijn toegenomen.
22. Personeel
Behangservice Nederland is een organisatie met een divers team. Naast Nederlandse vakmensen werken ook buitenlandse medewerkers binnen het bedrijf. Deze medewerkers staan altijd onder leiding van Nederlands- of Engelssprekende vakmannen.
23. Reviews
Behangservice Nederland wordt door klanten beoordeeld op Trustpilot en laat opleveringen zien in video reviews op YouTube.
Levering van losse producten
Wij verkopen geen behang, lijm of andere losse materialen. Bij onze complete pakketten zit het materiaal in de prijs per m²; kies je decoratief behang, dan koop je dat zelf en verzorgen wij het plakken. Er is dus geen sprake van bestellingen, levering of retourzendingen.